Informatii Livrare
Informații Livrare
La NANOEL, ne asigurăm că produsele comandate ajung rapid și în siguranță la tine și la companionul tău necuvântător. Livrăm produsele prin intermediul partenerilor noștri de încredere, direct la ușa ta sau la cel mai apropiat locker.
Termen de livrare standard: Produsele vor fi livrate în termen de 3-5 zile lucrătoare de la data plasării comenzii.
1. Metode și Taxe de Transport
Taxele de livrare sunt calculate automat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii, în funcție de valoarea totală și greutatea coletului (toate prețurile includ TVA):
| Metodă de Livrare | Condiții și Greutate | Tarif Livrare (TVA inclus) |
|---|---|---|
| Curier Rapid CARGUS | Colete cu o greutate de până la 15 kg | 19,00 lei |
| LOCKER SAMEDAY (Easybox) | Pachete cu o greutate de până la 20 kg | 19,00 lei |
| LOCKER FAN Courier | Colete cu o greutate de până la 20 kg | 17,00 lei |
| LIVRARE GRATUITĂ | Comenzi cu valoare de minimum 300 lei (achitate integral online cu cardul sau prin transfer bancar) | Gratuit (prin Cargus) |
2. Programul de Procesare a Comenzilor
- Comenzile primite în zilele de Sâmbătă și Duminică vor fi procesate în ziua de Luni (prima zi lucrătoare a săptămânii).
- Comenzile plasate în zilele de sărbători legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare imediat următoare.
- Notă: Întârzierile de livrare apărute din cauza firmelor de curierat partnere nu cad în responsabilitatea SC NANOEL SRL.
3. Colet deteriorat
Procedură importantă în caz de colet deteriorat:
Dacă în momentul livrării observi că ambalajul coletului este deteriorat sau rupt, cere imediat curierului întocmirea unui Proces Verbal de refuz în care să se specifice clar starea coletului. Vă rugăm să nu refuzați coletul simplu, fără a întocmi acest proces verbal scris.
4. Comenzi cu Greutate Mare
Pentru comenzile ce depășesc greutățile maxime admise menționate în tabelul de mai sus, te rugăm să ne contactezi înainte de finalizarea comenzii pe adresa de e-mail clienti@nanoel.ro pentru a stabili o ofertă personalizată de transport.
5. Contact și Suport
Ai întrebări legate de stadiul livrării tale? Suntem aici să te ajutăm:
- Telefon: 0370 701 903 (Luni - Vineri, 09:00 - 18:00)
- E-mail: clienti@nanoel.ro