Termeni si conditii

Termeni și Condiții – nanoel.ro

1. Informații generale

Site-ul nanoel.ro este operat de NANOEL SRL, cu sediul social în Str. Lacul Lui Toc 32 Jud. VRANCEA, Loc. DALHAUTI, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024000124391, având CUI RO49567629, denumită în continuare Vânzătorul.

Date de contact:
Email: info@nanoel.ro
Telefon: +40370701903

Utilizarea site-ului nanoel.ro, inclusiv accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi, implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

Site – platforma online nanoel.ro
Vânzător – operatorul site-ului nanoel.ro
Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă
Consumator – persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri personale
Produse – hrană pentru animale de companie, suplimente, accesorii și alte produse destinate câinilor și pisicilor
Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unor produse prin intermediul site-ului

3. Produse comercializate

Site-ul nanoel.ro comercializează produse destinate animalelor de companie (câini și pisici), inclusiv:

hrană uscată și umedă
suplimente nutritive
accesorii pentru îngrijire și hrănire
alte produse destinate animalelor de companie

Produsele sunt destinate exclusiv utilizării pentru animalele de companie și nu sunt destinate consumului uman.

Informațiile despre produse (descrieri, ingrediente, recomandări de utilizare) sunt furnizate de producători sau distribuitori.

4. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau retrage produse din ofertă fără notificare prealabilă.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.

Costurile de livrare sunt afișate separat în procesul de finalizare a comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă.

6. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi online prin intermediul site-ului nanoel.ro.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că:

datele furnizate sunt corecte și complete
a citit și acceptat Termenii și Condițiile

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare automată prin email.

7. Metode de plată

Plata produselor comandate pe site se poate efectua prin:

card bancar online
transfer bancar

Vânzătorul nu oferă opțiunea de plată ramburs la livrare.

8. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere.

Termenul estimat de livrare este comunicat clientului în momentul plasării comenzii sau în confirmarea acesteia.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau de circumstanțe independente de controlul său.

9. Politica de retur

Conform Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru a beneficia de retur, produsele trebuie să fie:

sigilate
neutilizate
în ambalajul original

❗ Din motive de siguranță și igienă, nu pot fi returnate:

produse alimentare pentru animale desigilate
produse deteriorate sau utilizate

Costurile de returnare sunt suportate de client, dacă nu se specifică altfel.

10. Garanții și conformitate

Produsele comercializate pe nanoel.ro respectă standardele și reglementările aplicabile pentru produsele destinate animalelor de companie.

În cazul unui produs neconform sau deteriorat la livrare, clientul este rugat să contacteze vânzătorul în cel mai scurt timp posibil.

11. Utilizarea produselor

Clientul este responsabil pentru utilizarea corectă a produselor conform instrucțiunilor producătorului.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

reacții alergice ale animalelor
utilizarea necorespunzătoare a produselor
administrarea produselor fără consultarea unui medic veterinar, dacă este cazul

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului nanoel.ro (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea vânzătorului și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă utilizarea acestuia fără acordul scris al vânzătorului.

13. Protecția datelor

Datele personale ale utilizatorilor sunt prelucrate în conformitate cu General Data Protection Regulation.

Detaliile privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.

14. Litigii

Eventualele litigii apărute între client și vânzător vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

15. Modificarea termenilor și condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment.

Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe site.